وظائف مصر

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة خدمة عملاء بشركة الطموح
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع لتقديم الخدمات أو المنتجات بشكل أفضل
- القدرة على حل المشكلات وتقديم الحلول المناسبة بسرعة
- مهارات تنظيم الوقت لتقديم خدمة سريعة وفعّالة
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع الشكاوى بحرفية
- الإلمام ببرامج إدارة علاقات العملاء واستخدامها بكفاءة

المهام:

- توثيق المعلومات المتعلقة بالمكالمات والطلبات
- تنسيق الاجتماعات الافتراضية مع العملاء حسب الحاجة
- استقبال استفسارات العملاء والرد عليها بفعالية
- متابعة الشكاوى والعمل على حلها بشكل فوري
- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة عند الضرورة

الانشطة الوظيفية

- تتوفر حوافز إضافية للموظفين الذين يحققون نتائج متميزة.
- التميز في خدمة العملاء: تقديم خدمات عالية الجودة تلبي احتياجات العملاء وتتجاوز توقعاتهم.
- اتخاذ قرارات مبنية على تحليل دقيق للمعلومات المتاحة.
- تساهم الخبرة في تحديد الأدوار والمسؤوليات بشكل أفضل.
- لا تنسَ إدخال معلومات الاتصال الصحيحة في نموذج التقديم.

القدرات المطلوبة

- شرح الأفكار بدقة ووضوح يسهم في تأمين فهم شامل ومتكامل.
- تشمل الحزمة الوظيفية مزايا مثل التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- يعبر بوضوح عن آرائه ويستمع باهتمام لمختلف وجهات النظر.
- تقييم الأداء هو عملية تتطلب تحليلًا دقيقًا وتقديرًا مناسبًا لتحسين الأداء المستقبلي.
- توجه الفرق عشان ما يكون فيه تكرار في الشغل وتضمن التكامل الفعّال

مطلوب موظفي خدمة عملاء ببورفؤاد - وظائف مصر

وظائف مشابهة