وظائف مصر

وصف الوظيفة

تطلب شركة الوفاء الرقمي والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء عبر الواتس اب .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء عبر الواتس اب .
يفضل التواجد في دمياط
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف
- معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الرسائل النصية
- القدرة على إدارة الوقت والتعامل مع استفسارات متعددة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بفاعلية واحترافية

المهام:

- المشاركة في تدريبات لتحسين مهارات التواصل
- تقديم توصيات لتحسين الخدمات المقدمة
- إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء
- تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل دوري
- تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات المتاحة

الانشطة الوظيفية

- تجنب التضليل أو الخداع والعمل بوضوح مع الآخرين.
- الامتثال للسياسات والإجراءات: الالتزام بالمعايير والسياسات المعتمدة.
- قدم أداء مميز بناءً على خبرتك السابقة في المجال
- قادر على تحقيق الأهداف بكفاءة دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- تلتزم بمتابعة تقدم الشغل وتاخد الإجراءات اللازمة لو حصلت مشاكل

القدرات المطلوبة

- التفاوض الذكي: التوصل إلى حلول متوازنة تخدم جميع الأطراف المعنية.
- استخدام نتائج العمل كأداة لتقييم الأداء واتخاذ قرارات مستقبلية محسوبة.
- تخصيص الوقت والجهد المناسب لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف دون تأخير.
- التطوير المستمر للمهارات: دايم يطور نفسه ويكتسب مهارات جديدة
- لا تنسَ إضافة بيانات التواصل عند ملء النموذج.

مطلوب موظف خدمة عملاء عبر الواتس اب بدمياط - وظائف مصر

وظائف مشابهة