وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

يسر الأمل الساطع عن دعوة للتقديم في تكنولوجيا المعلومات للانضمام إلى فريق مهمة موظف خدمة عملاء في منطقة وهران.

نحتاج إلى أفراد متميزين ذوي الكفاءات في العمل الجماعي لتعزيز أداء الفريق.

المؤهلات الأساسية هي:
التفكير النقدي, معرفة استخدام البرامج الحديثة.
لذا، نحن نقدم حوافز مميزة تتضمن تأمين طبي شامل.

إذا كنت ترى نفسك تحقيق أهدافنا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى الجهة المختصة.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر بشكل فعال
- القدرة على التعاون مع الفرق المختلفة لتحقيق الأهداف
- القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة
- مهارات التفاوض لضمان رضا العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف

المهام:

- معالجة الطلبات وتقديم تحديثات للعميل
- توجيه العملاء إلى الموارد المناسبة لحل مشكلاتهم
- تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة
- متابعة الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مناسب
- ضمان الامتثال للسياسات والإجراءات

الانشطة الوظيفية

- منظم جدًا في توثيق كل الإجراءات والقرارات بشكل مرتب
- تأكد من كتابة معلومات الاتصال الخاصة بك في نموذج التقديم.
- يُشترط على المتقدمين استيفاء كافة المتطلبات أو الأغلبية منها لضمان القبول.
- الامتناع عن تخزين المعلومات السرية على أجهزة غير آمنة أو غير معتمدة.
- التحكم في العواطف وعدم السماح للضغوط بالتأثير على سلوك العمل.

القدرات المطلوبة

- القدرة على تقديم تقييمات موضوعية تتطلب دقة وتحليل متعمق.
- يلتزم بالوصول في الوقت المحدد ويظهر تقديرًا لأهمية أوقات العمل.
- تتميز الشركة برواتب تنافسية جداً مقارنة بسوق العمل.
- يتم توزيع الراتب بين الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- يلتزم بمسؤولياته ويواجه الأخطاء بشجاعة وتصحيحها

وظائف موظف خدمة عملاء لدى DHL بوهران - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة